Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng hiclub

hiclub (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "hiclub") cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm tỷ lệ kèo thể thao, trò chơi bài, nổ hũ, đá gà và casino live dành riêng cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho mọi người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do hiclub cung cấp tại tên miền hiclub.cam.

Bằng việc hoàn tất quy trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các Điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung được quy định tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các Điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang hiclub.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hiclub, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách tuổi tối thiểu của hiclub.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo chính sách nội bộ của hiclub.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký cũng như trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hiclub. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ email khác nhau hoặc thiết bị mới) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng băng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho hiclub nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.).
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hoàn cảnh nào.

hiclub không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo mật thông tin tài khoản. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn.

hiclub hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng khác được liệt kê trong phần thanh toán trên nền tảng. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

Quy định nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền bằng tài khoản, ví điện tử đứng tên chính mình.
• hiclub có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc đáng ngờ.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần Thanh toán trên ứng dụng/website.

Quy định rút tiền:

• Chỉ được rút tiền về tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức.
• Số dư từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• hiclub có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền.
• Mọi khoản phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Đơn vị tiền tệ sử dụng trên hiclub là Đồng Việt Nam (VNĐ). Tất cả số tiền hiển thị trên nền tảng đều theo định dạng Việt Nam với dấu chấm làm ký tự phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống của hiclub đều được coi là hợp lệ và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng hoặc hiclub chủ động hủy cược theo quy định nội bộ.

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản được trừ tương ứng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, hiclub sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền cược theo quy định của từng loại sản phẩm.
• hiclub có quyền vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Kết quả từ hệ thống của hiclub là quyết định cuối cùng, không chấp nhận tranh chấp dựa trên nguồn thông tin bên ngoài.

hiclub cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người dùng phải đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (rollover) nhất định trước khi có thể rút.
• hiclub có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện.
• Các chương trình khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp ngoài điều kiện đã quy định.
• hiclub có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng hiclub:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hiclub cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập trái phép.

hiclub cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang hiclub.cam/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của các Điều khoản này.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý rằng hiclub có thể thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. hiclub không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba trừ trường hợp được yêu cầu bởi quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hiclub không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược không như kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của hiclub.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Các quyết định tài chính cá nhân dựa trên thông tin từ nền tảng hiclub.

hiclub luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định, nhưng không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi ở mọi thời điểm.

hiclub có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ của hiclub.
• Yêu cầu tự nguyện từ chính người dùng (tự loại trừ).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của hiclub. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xử lý.

hiclub có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hiclub sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các Điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hiclub để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của hiclub, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ gửi email, không phải liên kết)
• Hỗ trợ trực tuyến: Tính năng chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng hiclub

hiclub cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, hai bên sẽ cùng nhau tìm kiếm giải pháp hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.